„Swedbank“ on teatanud olulist muudatust, mis puudutab lähiaastatel kõiki panga kliente, kes kasutavad sularahaautomaate Eestis. Alates detsembri algusest alustab pank oma sularahaautomaatide võrgustiku halduse üleandmist ettevõttele „Euronet 360 Finance Limited“.
Üleminek toimub järk-järgult
Üleminekuprotsess viiakse läbi etapiviisiliselt ning see plaanitakse lõpule viia 2026. aasta keskpaigaks. Kuigi tegemist on ühe viimaste aastate suurima tehnilise muudatusega Baltikumi pangandussektoris, lubab pank, et klientide jaoks teenuste sisu ei muutu: kasutustingimused jäävad samaks ning nähtavad uuendused on minimaalsed.
Muudatuse eesmärk on võimaldada sularahaautomaatide võrgustiku kaasajastamist, pakkuda täiendavaid tehnilisi võimalusi ning tõsta teenuse turvalisust.
Sularahaautomaadid töötavad edasi nagu seni
„Swedbank“ kinnitusel saavad kliendid ka edaspidi kasutada kõiki seni pakutud teenuseid ilma piiranguteta. Sularahaautomaadid jäävad „Swedbanki“ kaubamärgi alla, nende arv ei vähene ning automaatide asukohad jäävad samaks.
Selle otsuse üks olulisemaid eesmärke on see, et klientidel ei oleks vaja oma harjumusi muuta ning nad saaksid sularaha võtta neile tuttavatest kohtadest.
Pank rõhutab, et kõikides sularahaautomaatide kasutamisega seotud küsimustes pöörduvad kliendid endiselt „Swedbanki“ poole nagu varemgi. Kuigi teenuste sisu jääb samaks, hakkab tehniline pool järk-järgult uuenema.
Lähiajal nähtavad muudatused
Üks märkimisväärsemaid uuendusi on täiesti uus kaardilugeja. Kui seni tõmmati kaart automaadi sisse, siis edaspidi tuleb kaart sisestada ainult poole ulatuses ning see jääb kogu tehingu ajaks nähtavale.
See lahendus aitab vältida harvaesinevaid olukordi, kus tehnilise rikke tõttu kaart automaadist tagasi ei välju.
Nagu seni, saab ka tulevikus sularaha väljavõtmisel kasutada viipemakse funktsiooni, mis on eriti mugav neile, kes kiirustavad või eelistavad kõrgemat turvalisust.
Teine oluline uuendus puudutab kaartide toetust. Sularahaautomaadid hakkavad teenindama mitte ainult „Visa“ ja „Mastercardi“, vaid ka teiste rahvusvaheliste maksesüsteemide kaarte. Ekraanil kuvatav info võib seejuures erineda: „Swedbanki“ kliendid näevad neile harjumuspärast kasutajaliidest, samas kui teiste kaartide omanikele kohandub info vastavalt nende maksesüsteemile.
Sularahaautomaatide võrk jääb stabiilseks
Eestis tegutseb praegu üle 400 „Swedbanki“ sularahaautomaadi. „Euronet“ on võtnud kohustuse säilitada sama arv automaate, sama funktsionaalsus ja teenuste maht. See tähendab, et kliendid ei pea kartma võimalikke ebamugavusi seoses võrgustiku vähenemisega.
Eesti on esimene turg, kus see muudatus ellu viiakse. Pärast seda alustatakse uuendustega ka teistes Balti riikides: Lätis ja Leedus algab protsess 2026. aasta alguses ning jõuab lõpule tõenäoliselt sama aasta keskpaigaks.
Kes on „Euronet“?
„Euronet 360 Finance Limited“ on 1994. aastal asutatud ettevõte, mis haldab ühte maailma suurimat sõltumatut sularahaautomaatide võrgustikku.
Ettevõte tegutseb enam kui 200 riigis ja territooriumil, pakkudes nii digitaalseid makselahendusi kui ka sularaha käitlemise teenuseid. Peakontor asub Kansase osariigis, USAs. „Euronetil“ on esindused 67 riigis, mistõttu peetakse seda üheks tugevamaks rahvusvaheliseks ettevõtteks selles valdkonnas.
Mida see kõik tähendab kliendile?
„Swedbank“ kinnitab, et kliendi vaatest on see muudatus eelkõige kasulik. Sularahaautomaadid muutuvad kaasaegsemaks ja turvalisemaks, suureneb nende ühilduvus eri riikide kaartidega ning teenuse kvaliteet jääb vähemalt samale tasemele.
Kuna sularahaautomaadid jäävad endiselt „Swedbanki“ märgistusega ning klienditeeninduse kord ei muutu, tajuvad kasutajad muudatusi eelkõige tehniliste parenduste ja mugavuse kasvuna.
