Küsimus, mis on oluline nii üksikisikutele kui ka ettevõtetele: mis juhtuks, kui homme lülitataks välja Facebook, Instagram ja teised sotsiaalmeedia platvormid? Mis jääks järele sinu ettevõttest, kui ka Google Ads lõpetaks töötamise? Tõenäoliselt vallanduks enneolematu paanika, paljudel firmadel kaoks nähtavus, osa neist võiks koguni tegevuse lõpetada.
Õnneks on see vaid hüpoteetiline olukord, mille tõenäosus on üsna väike. Samas ei maksa ka liigselt lõõgastuda. Väga suur osa kaubamärkidest rajab oma nähtavuse ja identiteedi „renditud maale“ – sotsiaalmeediakanalitele, mis ei kuulu neile endile. Seetõttu kehtivad seal ka teised reeglid.
Nii isiklik kui ka erialane kogemus näitab, et sotsiaalmeedia platvormid muudavad oma algoritme üsna sageli ning potentsiaalse auditooriumi orgaaniline ulatus väheneb pidevalt. Järeldus on lihtne: et jõuda iga kord sama hulga inimesteni, tuleb maksta järjest rohkem, et sinu reklaami valitud sihtrühmale üldse näidataks. See pole iseenesest uus nähtus – klientideni jõudmise eest on alati makstud –, kuid see pole eriti jätkusuutlik. Kui oled täna oma auditooriumile nähtav, pead juba homme nende tähelepanu uuesti kinni maksma.
Väljapääs – oma infokanalid
Muudkui muutuvate algoritmide maailmas pöörduvad ettevõtted üha enam tagasi omaenda infokanalite juurde. Üks olulisemaid neist on e-post – kanal, mida juhid täielikult sina ise. Uudiskirjade abil liitub sinu auditoorium vabatahtlikult ning kogutud kontaktide nimekiri kuulub sulle. Ükski algoritm ega kliki hinnatõus ei saa sinult neid kontakte ära võtta. Maailmas, kus kõik muutub, on e-post üks usaldusväärsemaid kanaleid.
Mõned tõendid selle kasulikkuse kohta:
- Omnisendi andmetel toob iga e-posti turundusse investeeritud 1 USA dollar keskmiselt 68 dollarit tulu.
- Keskmine e-kirjade avamisprotsent on 25% ja enam – see tähendab, et vähemalt iga neljas klient, sõltumata tegevusvaldkonnast, avab sinu kirja.
- 20–40% kogu e-kaubanduse käibest tuleb ettevõtetel just e-posti turundusest.
Lähtudes neist faktidest, võib väita, et e-kirjad ei peaks olema turundusstrateegia lisa, vaid selle tuum. Ent nii heade tulemusteni jõudmiseks tuleb teha järjepidevat tööd.
6 sammu esimese „tuhandeni“
Omnisendi küsitletud ärikliendid kinnitavad, et esimese tuhande uudiskirja tellija saamiseks ei piisa üksnes heast tahtest – vaja on distsipliini, tööd ja sihikindlust. Kuidas alustada?
1. Vali sobiv tööriist
Esiteks tasub valida tööriist, mis aitab lihtsasti kirju saata, koguda kontakte ning luua automatiseeritud kampaaniaid. Kõike seda käsitsi teha on nii aeganõudev kui ka majanduslikult ebaefektiivne.
2. Tee liitumine võimalikult lihtsaks
Selleks, et potentsiaalne klient annaks oma e-posti aadressi, peab see olema talle lihtne ja kiire. Ära koorma tulevast tellijat küsimustega – alustuseks piisab e-posti aadressist ja eesnimest.
Kui andmevormis tuleb täita 5–6 lahtrit (vanus, linn, huvid jms), kaotavad inimesed huvi ja jätavad vormi pooleli. Mida lihtsam vorm, seda kõrgem konversioon.
3. Ole nähtav kõigis kanalites
Ära piira liitumisvõimalust ainult oma kodulehega. Liitumisvorm peaks olema igal pool: sotsiaalmeedias, blogis, maandumislehtedel, samuti võid kasutada hüpikaknaid ja muud sarnast. Sinu potentsiaalne klient võib sattuda vaid ühte sinu kanalitest – mida rohkem liitumiskohti, seda rohkem kontakte kogud.
4. Anna liitujale selge kasu
Inimesele peab olema mõistlikult kasulik oma kontakt anda – see on täiesti loomulik. Paku tellijatele:
- eripakkumisi või soodustusi,
- eelnevat ligipääsu uutele toodetele või kollektsioonidele,
- tasuta materjale, kingitusi või eksklusiivset sisu.
5. Hoolda ja puhasta oma nimekirja
Üksnes kontaktide kogumisest ei piisa – sama tähtis on nimekirja hooldus ja regulaarne puhastamine. See võib kõlada karmilt, kuid on hädavajalik.
Kui mõni kontakt ei ava sinu kirju pool aastat või kauem, eemalda ta nimekirjast. Nii:
- paraneb sinu uudiskirjade avamise protsent,
- ei pea maksma „surnud“ kontaktide eest,
- väheneb oht, et su kirjad liiguvad rämpsposti kausta.
6. Kasuta automatiseerimist
Eraldi teema on automatiseerimine. Näiteks:
- tervituskiri uutele tellijatele,
- meeldetuletus pooleli jäänud ostukorvi kohta,
- soovituslikud või järelmüügikirjad.
Need on vaid mõned näited kirjadest, mida saab saata automaatselt. Hästi läbimõeldud automatiseerimisstrateegia võimaldab toota müüki justkui iseenesest, ilma suure lisapingutuseta.
Vaid 2% automatiseeritud kirjadest võib tuua kuni 37% kogu müügist, sest sõnumid jõuavad õigel ajal õigete inimesteni.
Kõik taandub inimesele
Kui sul on kvaliteetne ja hästi hallatud kontaktibaas, võid loota stabiilsematele müükidele. E-kirjad kui sinu enda infokanal aitavad luua pikaajalist väärtust ning teha kordusoste.
Oluline on rõhutada, et ettevõtte suurim väärtus ei ole mitte üksnes sinu müüdav toode, vaid auditoorium, keda see huvitab ja kes on valmis ostma. Tooted, teenused ja funktsioonid on konkurentidele suhteliselt lihtne kopeerida, samuti on neil võimalik pakkuda madalamat hinda. Kuid üht asja nad sinult võtta ei saa – sinu enda kogutud ja võidetud auditooriumi.
Sinu kontaktibaas ei ole lihtsalt e-posti aadresside loend. See on päris inimestest koosnev kogukond, kes on teadlikult valinud sinu brändi, sinu tooted või teenused ja andnud loa sinult otse kuulda.
Kui sul on auditoorium – reaalsed inimesed –, juhid sa mitte ainult tänast müüki, vaid kogu oma ettevõtte tulevikku.
