Igapäevaelus puutume sageli kokku olukordadega, kus ravimeid või tervisetarvikuid on vaja kohe – olgu põhjuseks ootamatu enesetunde halvenemine, kiire vajadus pereliikme eest hoolitseda või lihtsalt ebamugavad asjaolud, mis ei võimalda kiiresti apteeki minna.
Spetsialistid kirjeldavad, millised olukorrad nõuavad kõige sagedamini kiiret tegutsemist, räägivad uuest võimalusest saada ravimid kätte juba ühe tunniga ning annavad nõu, mida peaks igas kodus kindlasti olemas olema.
Kui ravimeid on vaja kohe, aga apteeki minna ei saa
„On väga erinevaid olukordi, kus ravimeid on vaja siin ja praegu, kuid võimalust apteeki minna lihtsalt ei ole. Kõige klassikalisem näide on väikelaste haigused: näiteks lapsel tõuseb palavik, aga kodus on ainult üks lapsevanem, kes ei saa last üksi jätta, või perel puudub auto,“ räägib BENU proviisor Inga Norkienė.
Proviisori sõnul kuulub kiirete vajaduste hulka enamasti külmetus- ja gripisümptomite leevendamine: „Kui enesetunne on halb, ei taha keegi kodust välja minna. Sellisel juhul on kõige mugavam, kui ravimid tuuakse meile koju kätte.“
Ootamatud haigused ja liiklusummikud linnas
Norkienė lisab, et eriti pühade ajal kordub sageli sama muster – paljud lapsevanemad ei ole laste haigusteks valmis: „Kui teised apteegid on suletud, tekivad meie valvuras apteegis järjekorrad vanematest, kes tormavad ostma siirupeid, suspensioone või küünlaid palaviku alandamiseks.“
Üha rohkem märgatakse ka olukordi, kus inimesed vältivad apteeki sõitmist tipptundidel.
„Kõik ei soovi ega saa tipptunni ajal autosse istuda, kui linnas on suured ummikud. Nendel juhtudel eelistatakse ravimid koju tellida – nii saab vajalikud vahendid kiiresti kätte ilma lisastressi ja ajakuluta,“ selgitab Norkienė.
Uus lahendus kiireteks vajadusteks
Lähtudes kasvavast vajadusest saada vajalikud tooted kiiresti ja mugavalt kätte, toob BENU turule uue teenuse – kullertoimetus 1 tunni jooksul kliendi ukseni. See võimalus lubab vaid mõne kliki abil tellida olulised tervisetooted ja saada need kätte peaaegu viivitamatult, eriti siis, kui enesetunne või olud ei võimalda apteeki minna.
Teenuse kasutamine on lihtne: ostes BENU e-poes BENU.lt, tuleb kliendil lisada ostukorvi tooted, mis on märgitud tähisega „Pristatymas per 1 valandą“, ja valida seejärel vastav kiirtarne viis.
Pärast tellimuse esitamist korjab lähimast punktist kuller kaubad kiiresti kokku ja toob need otse kliendi ukse taha – Vilniuses, Kaunases, Klaipėdas, Šiauliais või Panevėžyses. Nii on võimalik saada ravimid ja tervisetooted väga kiiresti, sageli isegi kiiremini, kui inimene ise apteeki sõidaks.
BENU apteegiketi juht dr Indrė Brazauskaitė märgib, et kiirtarne järele on nõudlus kiiresti kasvanud: ühe tunni tellimuse komplekteerimise teenus on juba mõnda aega näidanud stabiilset, 30–50-protsendilist kuist kasvu, ning uus ühe tunni kullerteenus on samuti pälvinud väga suurt huvi.
„Alustasime teenusega eelmisel nädalal ja juba esimestel päevadel nägime, et seda valitakse aktiivselt. Ostukorvides domineerivad peamiselt kiireid vajadusi katvad tooted ja aktuaalsed eripakkumiste komplektid. See näitab, et kiire, paindlik ja aega säästev teenindus on muutumas oluliseks osaks e-apteegi kogemusest,“ selgitab Brazauskaitė.
Ta rõhutab, et kiirtarne on osa BENU järjepidevast soovist parandada kliendikogemust nii füüsilistes apteekides kui ka veebis: „Meie eesmärk on, et ostuprotsess oleks võimalikult sujuv ja kliendid tunneksid end kindlalt, teades, et vajalikud vahendid on võimalik saada kiiresti ja mugavalt. Täiustame pidevalt oma protsesse ning soovime luua reaalse lisaväärtuse inimestele, kes meie apteeke valivad,“ ütleb Brazauskaitė.
Hästi komplekteeritud kodune apteek vähendab stressi
Mõeldes nii enda kui kogu pere heaolule, soovitab Norkienė koduses apteegis kindlasti hoida ibuprofeeni või paratsetamooli: „Kurguvalu, kinnine nina, palavik ja nohu korduvad hooajaliselt mitu korda aastas ning lapsed haigestuvad veel sagedamini. Seetõttu tasub alati varuda põhilised ravimid, mis aitavad neid sümptomeid leevendada.“
Samuti on kasulik hoida kodus vahendeid iivelduse ja kõhulahtisuse leevendamiseks ning suveperioodil allergiavastaseid ravimeid ja preparaate putukahammustuste järgselt kasutamiseks. Norkienė rõhutab, et õigesti komplekteeritud kodune apteek aitab vältida paljusid kiiret sekkumist nõudvaid olukordi ja annab igapäevaelus rohkem kindlustunnet: „Kui vajalikud vahendid on käepärast, on ootamatute vaevustega toimetulek palju lihtsam.“
Uued kiirtarne võimalused lisavad tema sõnul veelgi turvatunnet – teame, et vajalikud ravimid on võimalik kiiresti koju tellida isegi siis, kui need saavad otsa kõige ebasobivamal hetkel.
