„WhatsApp“ muudab peagi oma kasutustingimusi ning see puudutab kõiki, kes on rakenduses suhelnud väliste tehisintellektil (TI) põhinevate vestlusrobotitega. Uutes tingimustes on sätestatud, et „Meta“ ei luba platvormil kasutada ühtegi tehisintellekti lahendust, mis ei ole ettevõtte enda loodud. See tähendab, et kolmandate osapoolte vestlusrobotid keelatakse „WhatsAppis“ täielikult.
Muutuste jõustumise aeg
Muudatused jõustuvad 15. jaanuaril 2026. See on ka viimane päev, mil „WhatsApp Business“ kliendid saavad kasutada „ChatGPT-d“, „Copiloti“ või muid mitte „Meta“ hallatavaid roboteid. Pärast seda kuupäeva loetakse sellised integratsioonid kasutustingimuste rikkumiseks.
See otsus tähistab selget suunamuutust, sest seni oli „WhatsApp“ üks mugavamaid kohti väga erinevate TI-assistentide kasutamiseks ilma eraldi rakendusteta. Nüüd soovib „Meta“, et kogu tehisintellekti kogemus „WhatsAppis“ kujuneks ainult nende endi toodete kaudu. Kasutajatele tähendab see vähem valikuid, kuid rohkem „Meta“ tsentraliseeritud kontrolli.
Mida täpselt uued reeglid keelavad?
Olulisem muudatus on lihtne: „WhatsAppis“ ei tohi enam kasutada kolmandate osapoolte suurte keelemudelite põhjal loodud vestlusroboteid. Kasutajad ei saa enam lisada ega kasutada bote, mis kuuluvad teistele ettevõtetele. Sisuliselt muutub rakendus suletud TI-ökosüsteemiks.
Keeld kehtib nii tavakasutajatele kui ka ärikontodele. Ettevõtted, kes seni suhtlesid klientidega näiteks „ChatGPT“ või „Copiloti“ kaudu, peavad leidma uued lahendused. Ainsaks ametlikuks võimaluseks jäävad „Meta“ enda pakutavad TI-tööriistad.
Miks see juhtub just nüüd?
„OpenAI“ on juba teatanud, et lahkub „WhatsAppist“, ning „Microsoft“ on kinnitanud, et „Copilot“ seal enam ei tööta. Need sammud näitavad, et reeglite muutmist on ette valmistatud juba mõnda aega. Jaanuari keskpaik saab selgeks piiriks kõigile mitte „Meta“ vestlusrobotitele.
Sellised otsused viitavad sageli soovile hoida kasutajakogemust ja andmevooge rangelt ühe süsteemi sees. „Meta“ eesmärk on selgelt see, et nende endi TI-tooted oleksid „WhatsAppi“ keskkonnas peamine ja eelistatud valik. See vähendab samal ajal konkurentide nähtavust ühes suurimas sõnumiplatvormis maailmas.
Erand klienditeeninduse lahendustele
Siiski on ette nähtud väike erand ettevõtetele, kes kasutavad TI-bote klientide teenindamiseks. Kui robot toimib abivahendina kliendipäringute lahendamisel, võib ta platvormil edasi tegutseda. See erand kehtib aga ainult konkreetselt klienditoe funktsioonidele.
Teisisõnu, vaba kolmandate osapoolte botide kasutamine isiklikeks vestlusteks või igapäevasteks ülesanneteks ei ole enam lubatud. Ettevõtted peavad suutma selgelt näidata, et nende tehisintellekti lahendused on suunatud klienditeenindusele. Vastasel juhul loetakse integratsioon keelatuks.
Mida tähendab see kasutajate jaoks?
„ChatGPT“ kasutajatele jäetakse võimalus oma vestlusajaloo „WhatsAppist“ teise keskkonda üle kanda. See on oluline neile, kes on robotit pikalt kasutanud ja kogunud sinna palju dialooge. Nii andmed ei kao, vaid liiguvad lihtsalt teise platvormi.
„Copiloti“ kasutajatel sellist võimalust ette nähtud ei ole. Nende vestlusajalugu jääb „WhatsAppi“ sisse ning pärast keelustamist ei ole sellele enam ligipääsu. See võib pettumust valmistada neile, kes kasutasid „Copiloti“ püsiva digitaalse assistendina.
Mis saab edasi?
Pärast 15. jaanuari 2026 kujundavad „WhatsAppi“ tehisintellekti ruumi ainult „Meta“ enda lahendused. Kasutajad näevad tõenäoliselt rohkem ametlikke TI-funktsioone, kuid samas oluliselt vähem alternatiive. Turg muutub selles osas selgelt tsentraliseeritumaks.
See samm muudab harjumusi ning sunnib nii eraisikuid kui ka ettevõtteid uuesti läbi mõtlema, kus ja kuidas nad oma TI-assistente kasutavad. Osa inimesi kolib teistele platvormidele, teised kohanevad „Meta“ ökosüsteemiga. Üks on siiski selge: „WhatsAppi“ kui universaalse kolmandate osapoolte vestlusrobotite platvormi ajastu on lõppemas.
